10 月 10 日上午 9 點左右，一位 80 歲左右的老人在百姓量販添運店二樓飾品區(qū)不慎摔倒。店內(nèi)員工發(fā)現(xiàn)后，立刻打電話告知店長于冰。店長于冰聞訊，立馬放下手頭工作，趕赴事發(fā)現(xiàn)場。到達后，二人仔細查看老人狀況，發(fā)現(xiàn)老人額頭和手部都有破損。由于老人年齡較大、聽力欠佳，溝通存在困難，他們便先查看老人是否還能行動。考慮到老人受傷且溝通不暢，店長于冰和儲備管理肖博迅速決定，打車將老人送往中醫(yī)院進行簡單的包扎檢查。同時，為了聯(lián)系到老人家屬，他們選擇撥打 110 報警。大約 10 多分鐘后，警察和老人家屬相繼趕到。之后，店長于冰和儲備管理肖博與顧客家屬做好交接，將老人平安交到家屬手中，這才放心返回門店。百姓量販員工在此次事件中的表現(xiàn)，充分彰顯了他們對顧客的關(guān)懷以及門店的責任與擔當，也讓我們看到了平凡崗位上的溫暖與善意。