真正超值的服務(wù)并不是簡(jiǎn)單地滿(mǎn)足顧客的需求，而是在滿(mǎn)足他們要求的同時(shí)給他們意外的驚喜。
清豐店針織區(qū)銷(xiāo)售員王艷娜上午10點(diǎn)多發(fā)現(xiàn)一位顧客邊看手機(jī)邊左顧右盼好像在尋找著什么，她急忙上前打招呼：“您好，您有什么需要我?guī)椭膯幔俊鳖櫩驼f(shuō)：“在你們店的微信群里看上了一雙鞋，覺(jué)得不錯(cuò)，就是不知道是哪個(gè)柜組的？”王艷娜一看圖片，正是自己負(fù)責(zé)柜組的鞋子，于是把顧客請(qǐng)進(jìn)鞋區(qū)，問(wèn)清了鞋號(hào)給顧客拿出鞋子試穿。
顧客在脫鞋時(shí)，鞋墊兒習(xí)慣性帶了出來(lái)，顧客抱怨自己拖鞋的時(shí)候鞋墊老是出來(lái)，實(shí)在太煩人了。王艷娜笑著說(shuō)：“您別著急，我?guī)湍骋幌戮秃昧??！钡阮櫩驮囃晷樱跗G娜已經(jīng)把顧客來(lái)時(shí)腳上穿的鞋子擦拭干凈并把鞋墊粘好，放在鞋盒子里，顧客看到了特別的感動(dòng)和驚喜。顧客去收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)高興的說(shuō)：“要不都愛(ài)來(lái)百姓量販買(mǎi)東西呢，你們這兒服務(wù)就是好，對(duì)待顧客就像家人一樣！”
真心實(shí)意為顧客著想，想方設(shè)法的幫助顧客解決實(shí)際問(wèn)題，用我們的專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)打動(dòng)顧客，積累忠實(shí)顧客。向優(yōu)秀的王艷娜學(xué)習(xí)！
