3月16日的上午11點左右，馬春霞在收銀臺回收孤兒商品的時候，突然在10號收銀臺旁邊發(fā)現(xiàn)了一個灰色的手提包。馬春霞打開一看，包內裝著的是一臺筆記本電腦，馬春霞詢問了周圍的收銀員是否對這個包有印象，收銀員描述說大概印象是一位女士，她買了很多高價位的水果所以收銀員對這位顧客有些印象。

于是馬春霞立馬把筆記本電腦送至服務臺，并讓服務臺工作人員廣播尋找失主。但到了17號晚上閉店前都沒有顧客找來，服務臺的工作人員便把情況上報給了店長，店長通過結賬小票從后臺通過會員查詢系統(tǒng)查詢到顧客的聯(lián)系方式，馬上給顧客打了電話問詢有沒有來添運店購物。顧客說16號在添運店購買了一些水果，店長又問那您是否有東西遺忘在了我們店里，顧客想了半天想到了她的電腦好像忘在了店里。

經(jīng)過一一核對電腦的外觀、顏色還有電腦包里面的商品，最終落實到確實是顧客丟失的電腦。18號一早，顧客就來到服務臺尋找自己的電腦并問詢撿到電腦的是哪位員工。服務臺的工作人員告訴顧客是收銀員馬春霞撿到了顧客的電腦，顧客激動萬分，對馬春霞和服務臺的工作人員連連道謝，非要給馬春霞和其他工作人員送禮物和現(xiàn)金，但是都被馬春霞婉拒了，最后顧客將一面錦旗送到了店內，并表示感謝對百姓量販、添運店及馬春霞的感謝。

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