有位姓張的大爺和他的家人拿著一面“樂于助人，熱情服務(wù)”的錦旗來到理想城店，充滿感激之情要把錦旗送到理想城店店長段麗麗手中。

原來，前段時(shí)間張大爺在理想城店購物完畢后，回家發(fā)現(xiàn)自己的錢包丟了，錢包里有300多元現(xiàn)金，大爺隨即返回到店里進(jìn)行尋找。店長段麗麗得知情況后，通過查詢店里的監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)這位老大爺結(jié)完賬后就把錢包放到自己的褲兜里，結(jié)果沒有放好，錢包掉到地面上了，被后面一位阿姨撿走了。

店長段麗麗仔細(xì)分析確定撿包的阿姨還會(huì)來門店，于是每天巡視賣場，最后終于找到了這個(gè)撿錢包的阿姨，在和這位阿姨溝通完后，阿姨把丟失的300多元現(xiàn)金及錢包返還給了張大爺。丟失錢包的張大爺本來不抱什么希望了，當(dāng)?shù)弥约旱腻X包失而復(fù)得，非常高興，連連感謝店長的關(guān)心及幫助，一直夸贊百姓員工熱心助人、品德高尚。

有句話說的好“把顧客的事當(dāng)做自己的事來辦，設(shè)身處地多為顧客的需求和利益著想，沒有不成功的事業(yè)?！倍嘻慃愑米约旱男袆?dòng)很好的詮釋了這句話，不僅獲得了顧客的贊揚(yáng)，還為門店贏得了老百姓的好口碑。讓我們?yōu)樗c(diǎn)贊！